Vrátenie tovaru a online odstúpenie od zmluvy
Chcete vrátiť tovar zakúpený v e-shope VegalM.sk?
Na tejto stránke môžete podať odstúpenie od zmluvy online alebo využiť
papierový formulár, ktorý si môžete vytlačiť a priložiť do balíka.
Online formulár
Odstúpenie od zmluvy môžete podať elektronicky cez online formulár
priamo na tejto stránke.
Papierová forma
Ak vám viac vyhovuje papierový formulár, môžete si ho vytlačiť
a vložiť do balíka spolu s vráteným tovarom.
Bez dobierky
Vrátený tovar neposielajte na dobierku. Takto zaslané zásielky
nepreberáme.
Kedy môžete odstúpiť od zmluvy?
Odstúpenie od zmluvy využite vtedy, ak ste nakúpili ako spotrebiteľ
cez e-shop a chcete tovar vrátiť v zákonnej lehote bez uvedenia dôvodu.
Na podanie odstúpenia od zmluvy nie je potrebné vytvárať zákaznícky účet.
Ak ste objednávku vytvorili bez registrácie, uveďte číslo objednávky
a e-mail použitý pri nákupe.
Pri nákupe v súvislosti s podnikateľskou činnosťou, napríklad pri uvedení IČO
na faktúre, právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu štandardne nevzniká.
Adresa na zaslanie tovaru
- ODIS STUDIO s.r.o.
- Vajanského 614/18
- 031 01 Liptovský Mikuláš
- Slovenská republika
Odstúpiť od zmluvy online
Najrýchlejší spôsob, ako nám oznámiť odstúpenie od zmluvy, je vyplniť
online formulár nižšie. Uveďte najmä číslo objednávky, kontaktné údaje
a informácie o tovare, ktorý chcete vrátiť.
Po odoslaní formulára tovar dôkladne zabaľte a odošlite na našu adresu.
Do balíka odporúčame vložiť aspoň číslo objednávky, aby sme zásielku vedeli
rýchlo priradiť.
Tip pre rýchle spracovanie
- uveďte číslo objednávky,
- uveďte e-mail použitý pri objednávke,
- označte tovar, ktorý vraciate,
- pri vrátení platby uveďte IBAN, ak je to potrebné.
Ako postupovať pri vrátení tovaru
Oznámte odstúpenie
Vyplňte online formulár na tejto stránke alebo využite papierový formulár
pre odstúpenie od zmluvy.
Skontrolujte tovar
Tovar odporúčame vrátiť kompletný, vrátane príslušenstva, obalu
a dokladov, ktoré boli súčasťou zásielky.
Zabaľte zásielku
Tovar zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.
Odporúčame použiť pevný obal a ochrannú výplň.
Odošlite tovar
Zásielku odošlite na adresu ODIS STUDIO s.r.o.,
Vajanského 614/18, 031 01 Liptovský Mikuláš.
Papierový formulár pre odstúpenie od zmluvy
Ak nechcete alebo nemôžete využiť online formulár, môžete použiť aj
papierový formulár pre odstúpenie od zmluvy. Formulár si vytlačte,
vyplňte a môžete ho vložiť do balíka spolu s vráteným tovarom.
Papierový formulár nie je povinný, ak ste už odstúpenie od zmluvy podali
online. Môže však pomôcť pri rýchlejšom priradení zásielky k objednávke,
najmä ak v ňom uvediete číslo objednávky a IBAN na vrátenie úhrady.
Odporúčame uviesť
- číslo objednávky,
- meno a priezvisko,
- e-mail alebo telefón,
- IBAN na vrátenie úhrady,
- zoznam tovaru, ktorý vraciate.
Na čo si dať pozor pri vrátení?
Doprava
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša kupujúci,
ak nie je uvedené inak.
Stav tovaru
Tovar musí byť zabalený s primeranou starostlivosťou a odporúčame
ho vrátiť kompletný.
Bez dobierky
Tovar neposielajte na dobierku. Dobierkové zásielky nepreberáme.
Sledovanie zásielky
Odporúčame zvoliť dopravu so sledovacím číslom alebo potvrdením
o odoslaní.
Časté otázky k odstúpeniu od zmluvy
Musím mať zákaznícky účet?
Ak ste nakúpili bez registrácie, uveďte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe.
Musím posielať aj papierový formulár?
Môžete si ho však vytlačiť ako pomôcku a vložiť do balíka.
Kam mám poslať vrátený tovar?
Vajanského 614/18, 031 01 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika.
Môžem poslať tovar na dobierku?
Kto platí dopravu pri vrátení tovaru?
Môže odstúpiť od zmluvy aj zákazník, ktorý nakúpil na IČO?
na faktúre, právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu štandardne nevzniká.
Nie ste si istí, ako postupovať?
Napíšte nám číslo objednávky a stručne popíšte svoju situáciu.
Pomôžeme vám zvoliť správny postup pri vrátení tovaru.
Užitočné odkazy
Online odstúpenie
Najrýchlejší spôsob, ako nám oznámiť odstúpenie od zmluvy,
je online formulár na tejto stránke.
Papierový formulár
Formulár si môžete vytlačiť a vložiť do balíka ako pomôcku
pri priradení zásielky.
Reklamácia
Ak má produkt vadu alebo problém, nejde o vrátenie, ale o reklamáciu.
Tento postup je informačného charakteru. Nadradené sú mu
Obchodné podmienky
a
Reklamačný poriadok.